Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

1. Quem somos

A RPG Capital & Crédito é uma marca de 57.114.756 RENAN PANGONI GUADALUPE, CNPJ 57.114.756/0001-89 (“RPG”, “nós”), controladora dos dados tratados no site rpgcapital.com.br, na plataforma RPG e nos seus serviços e no atendimento pelo WhatsApp. Contato do encarregado de dados: comercial@rpgcapital.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, nome e endereço da loja, chave Pix.
• Operação da loja: produtos, preços, custos, estoque, vendas, compras, notas fiscais e fornecedores que você registra.
• WhatsApp: número, mensagens, áudios, fotos e documentos que você envia para o nosso número oficial.
• Conexão bancária (opcional): saldos e transações das contas que você decidir conectar ao módulo Financeiro, via Open Finance, somente com o seu consentimento.
• Cobrança: dados necessários para os pagamentos e cobranças aplicáveis ao serviço contratado, processados pelo parceiro de pagamentos.
• Uso técnico: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, registros de acesso e segurança.
• Análise do site, quando você permitir: origem da visita, campanha UTM, páginas acessadas, cliques, profundidade de rolagem, tempo ativo, posição aproximada do ponteiro do mouse, resolução, idioma, fuso horário e localização aproximada fornecida pela infraestrutura. Não gravamos o conteúdo digitado nos formulários nessa análise.

3. Para que usamos

• Prestar os serviços contratados: cadastro, análise e acompanhamento de propostas de crédito, relatórios, alertas e atendimento. Recursos operacionais de estoque e caixa, quando utilizados, também envolvem tratamento de dados.
• Interpretar mensagens de texto, áudio e foto para transformar em registros que você confirma.
• Processar as cobranças aplicáveis ao serviço contratado e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Garantir segurança e prevenir fraudes.
• Melhorar o produto, inclusive com estatísticas agregadas e anônimas entre lojas (por exemplo, identificar produtos a partir do código do fornecedor).
• Quando você permitir a análise do site, entender de onde chegam os visitantes, quais áreas recebem mais atenção e em que etapas as pessoas abandonam ou concluem o fluxo de interesse.

4. Bases legais (LGPD)

Execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX), e consentimento para a conexão bancária opcional e para a análise comportamental do site quando apresentada como opcional (art. 7º, I).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço:

• Hospedagem e banco de dados (Vercel e Supabase).
• Mensageria (WhatsApp Business Platform, da Meta).
• Conexão bancária via Open Finance (parceiro autorizado, só se você conectar uma conta).
• Processamento de pagamentos e cobranças aplicáveis (parceiro de pagamentos).
• Provedores de inteligência artificial para transcrever áudios e interpretar mensagens, contratados sem permissão para usar seus dados para treinar modelos próprios.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa e, depois, pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais ou para exercício de direitos. Dados usados apenas com base em consentimento são apagados quando você revoga, salvo obrigação legal de guarda.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento (art. 18 da LGPD) pelo e-mail comercial@rpgcapital.com.br. Também pode reclamar à ANPD.

8. WhatsApp

Só enviamos mensagens para quem se cadastrou e autorizou contato. Você pode parar de receber alertas a qualquer momento respondendo PARAR ou pelo menu. Sempre é possível falar com uma pessoa da nossa equipe.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por usuário e registros de auditoria. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Menores de idade

O serviço é destinado a empresas e pessoas maiores de 18 anos.

11. Mudanças

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo ou pelo WhatsApp.